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壹定发官网便民服务措施

发布时间:2011-02-05 发布人:

 

1、      对住院患者免费供给一日三餐,按医嘱和病情需要免费配备治疗饮食,减轻患者的经济负担。

2、      建立出院患者回访制度,及时为群众排忧解难。

3、      建设红色爱心通道。为方便患者,门诊大厅设立导诊员,为患者免费提供轮椅、担架车。导诊员从导诊处、门诊到病房实行一条龙的负责服务。

4、      建立输液中心。为患者配置舒适的输液椅,免费提供纯净水,配备空调、电视。

5、      建立体检中心。为满足不同层次人群的需求,医院准备了高、中、低档体检套餐。

6、      病床更换为不锈钢摇床,降低了床位高度,方便患者上下床。

7、      取消双休日,开展全天候门诊。

8、      安装床头传呼系统,方便患者。

(收费便民措施)

9、      收费处设立分散收费点。为方便患者,收费处在门诊二楼、三楼设立收费点,患者可就近交费。

10、              患者买药、检查、交费等候时间不超过八分钟。

11、              老弱残患者优先照顾。

(住院处便民措施)

12、              患者办理住院手续等候时间不超过20分钟。

13、              住院处工作人员可到床头为行动不便、没有陪住的患者办理出院手续。

14、              对城乡“低保”居民、农村五保户等贫困患者实行“一免三减”,即免收挂号费、减收5%的治疗费、减收10%的检查费、减收50%的住院床位费。

(放射科便民措施)

15、              为减少患者的等候时间,放射科在30分钟内及时、准确地报告检查结果。

16、              住院患者的检查结果当日送到病房。

17、              为钡餐造影的患者准备一次性水杯及温开水。

18、              老弱残患者优先照顾。

(药房便民措施)

19、              为方便患者,病房免费为取药群众提供塑料袋。

20、              为保证安全用药,病房工作人员提供药品咨询。

21、              药房工作人员帮助行动不便的患者联系需修改的处方。

22、              老弱残患者优先照顾取药。

(检验科便民措施)

23、              检验科每天24小时设值班人员,急诊患者随到随检,节假日不休息。

24、              除特殊检查项目外,一般检查均在当天上午出检验报告,缩短患者等候时间。

25、              对路途远的患者,可帮助邮寄检验报告。

26、              公示详细的检验和各项检查结果出报告的时间,帮助患者明确各项检查前后的注意事项。

(病理科)

27、              病理科为方便患者取结果,对门诊路途较远患者采取留取电话号码回复报告结果。

(病区便民措施)

28、              护理站为每一位新入院的患者及时送上一壶开水。

29、              为老年和重症患者备有坐便椅。

30、              为方便患者,护理站备有针线包。

31、              向每一位出院患者赠送一张主任联系卡。

32、              为不方便的患者代写信、打电话、购买所需物品。

33、              为方便患者晾晒衣服,在病区楼南面安装两条100米长的晒衣铁纤。

(门诊便民措施)

34、              设立简易门诊,临时开药的患者不挂号可直接点名开药。

35、              设立义务导诊员,随时帮助有困难的患者交费、取药、做各种检查。配备担架车、轮椅车,导诊员义务接送重患者。

36、              门诊大厅为患者免费提供热水,准备针、线、笔等便民袋。

37、              如患者因特殊情况未取检查结果,可到门诊部登记,门诊部可用电话和邮寄的形式转告,也可与所在科室联系。

38、              实行分科挂号。分诊处免费为患者测量血压。

39、              行动不便的就诊患者,二,三楼的值班医生可为患者就地诊治。

40、              理疗科全天为患者做好服务,节假日和休息时间也可为预约的患者做好康复治疗。    对不能来院的患者,可上门服务。

 

 




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